Оплата и возврат денег

Редакция от 21 октября 2026 г.

Как оплачивается зарядка

Зарядка оплачивается заранее: на странице станции вы выбираете сумму и оплачиваете её через платёжный сервис банка. Деньги поступают сразу владельцу станции, который продаёт услугу зарядки. Данные карты обрабатывает банк, Сервис их не получает.

Зарядка начинается после того, как банк подтвердит оплату. Цена за 1 кВт·ч видна на странице станции до оплаты.

Сколько списывается

Списывается стоимость электроэнергии, которую станция фактически отпустила: количество кВт·ч по счётчику станции, умноженное на цену за 1 кВт·ч.

Если машина взяла немного больше, чем оплачено, потому что зарядка не успела остановиться точно на сумме, доплата не нужна.

Когда деньги возвращаются

• Остаток предоплаты. Если зарядка закончилась раньше, чем израсходована оплаченная сумма, остаток возвращается автоматически после окончания зарядки.
• Зарядка не началась. Если после оплаты зарядка не началась, вся сумма возвращается автоматически.
• Отказ до начала зарядки. Если вы передумали до начала зарядки, вся сумма возвращается.

Возврат приходит тем же способом, которым вы платили. Срок зачисления определяет банк.

Если возврат не пришёл

Напишите в поддержку по контактам на странице «Контакты и реквизиты» или владельцу станции по контактам на её странице. Укажите:

• номер зарядки или дату и время;
• станцию;
• сумму оплаты.

Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней. Если возврат положен, он производится на ту же карту или счёт, с которых была оплата.

Чек

После зарядки выдаётся фискальный чек на фактически оплаченную сумму. Чек доступен на странице зарядки.