Политика обработки персональных данных

Редакция от 21 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Политика описывает, какие персональные данные собирает Сервис KILOWATT ENERGY (далее «Сервис»), зачем, как долго их хранит и кому передаёт. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

1.2. Собственником и оператором базы, содержащей персональные данные, является оператор Сервиса KILOWATT ENERGY, сведения о котором приведены на странице «Контакты и реквизиты». Владелец зарядной станции (далее «Владелец станции») получает данные о зарядках на своих станциях в объёме, указанном в разделе 6.

1.3. Пользуясь Сервисом и оплачивая зарядку, пользователь соглашается на обработку своих персональных данных на условиях этой Политики.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. О зарядке: станция и разъём, время начала и окончания, отпущенная электроэнергия, стоимость, идентификатор зарядки, показания счётчика станции.

2.2. Об оплате: идентификатор платежа в банке, сумма, статус, сумма и статус возврата. Номер карты, срок её действия и код безопасности Сервис не получает: их обрабатывает банк.

2.3. Telegram-бот, если пользователь сам начал с ним общение: идентификатор и имя в Telegram, номер телефона, если пользователь сам им поделился, история зарядок и уведомлений.

2.4. Заявка на подключение станций от владельца станций: имя, номер телефона, наименование организации, город и сведения о станциях, которые указал заявитель.

2.5. Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, время запросов, файлы cookie, необходимые для работы сайта.

2.6. Обращения в поддержку: контакты, которые пользователь указал, и текст обращения.

3. Зачем

  • оказать услугу зарядки и рассчитать её стоимость;
  • провести оплату и вернуть неиспользованную предоплату;
  • рассмотреть заявку на подключение станций и связаться с заявителем;
  • выдать фискальный чек;
  • рассмотреть обращения и претензии;
  • отправлять уведомления о зарядке, если пользователь подписался на Telegram-бот;
  • обеспечить безопасность Сервиса и предотвратить злоупотребления;
  • выполнить требования законодательства Республики Казахстан, в том числе налогового и о бухгалтерском учёте.

4. Основания обработки

4.1. Персональные данные обрабатываются с согласия пользователя, для исполнения договора на услугу зарядки и в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

5. Хранение

5.1. Персональные данные хранятся в базе на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан.

5.2. Сроки хранения:

  • данные о зарядках и платежах: 5 лет с момента зарядки, если законодательство не требует иного;
  • технические журналы: 12 месяцев;
  • данные Telegram-бота: до отказа от подписки или отзыва согласия;
  • заявки на подключение станций: 3 года с момента подачи;
  • обращения в поддержку: 3 года с момента ответа.

5.3. По истечении срока данные уничтожаются или обезличиваются.

6. Кому передаются данные

  • Владельцу станции, на которой прошла зарядка: данные о зарядке и об оплате, без данных Telegram-бота. Каждый владелец видит только зарядки на своих станциях.
  • Банку, через который проводится оплата: для проведения платежа и возврата.
  • Оператору фискальных данных: для выдачи чека.
  • Государственным органам: по законному требованию.

Telegram является иностранным сервисом: сообщения бота проходят через его серверы. Пользователь, который сам начал общение с ботом, соглашается с этим.

7. Защита данных

  • соединение с Сервисом шифруется;
  • доступ сотрудников разграничен: владелец станции видит только свои данные, действия сотрудников записываются в журнал;
  • база ежедневно резервируется;
  • пароли и ключи хранятся только в виде хэшей.

8. Права пользователя

8.1. Пользователь вправе:

  • знать, какие его данные обрабатываются, и получить к ним доступ;
  • требовать изменения и дополнения своих данных;
  • отозвать согласие на обработку, кроме случаев, когда обработка требуется законом или для исполнения договора;
  • требовать уничтожения данных, обработка которых не требуется законом;
  • обжаловать действия оператора в уполномоченном органе или в суде.

8.2. Чтобы воспользоваться правами, пользователь направляет обращение по контактам на странице «Контакты и реквизиты». Ответ даётся в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

9. Файлы cookie

9.1. Сайт использует только файлы cookie, необходимые для его работы. Рекламных и аналитических cookie третьих лиц сайт не использует.

10. Изменения Политики

10.1. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации. Дата редакции указана в начале документа.

11. Контакты

11.1. Вопросы об обработке персональных данных направляются оператору Сервиса по контактам на странице «Контакты и реквизиты».